Эффективные переговоры (тренинг практикум)

Срок обучения: 22 акад.часов
Начало курса: по мере набора группы
Формат: очно
Документ:
График: 2 дня, с 10.00 до 18.00
Оплата: единовременно

Для кого?

Как проходит обучение?

Курс «Эффективные переговоры» представляет собой интенсивный тренинг-практикум, разработанный с акцентом на максимальную практическую применимость и отработку навыков в условиях, максимально приближенных к реальным. Мы отказались от сухих лекций в пользу интерактивных форматов, где каждый участник вовлекается в процесс обучения и имеет возможность непосредственно применить полученные знания. Центральное место в программе занимают интерактивные деловые игры и ролевые симуляции. Участники получают возможность прожить различные переговорные сценарии: от сложных деловых сделок до разрешения конфликтных ситуаций. После каждой симуляции проводится детальный разбор, где тренер вместе с группой анализирует использованные стратегии, разбирает ошибки и выявляет наиболее эффективные подходы. Такой формат позволяет не только увидеть свои сильные и слабые стороны, но и научиться адаптировать тактику под конкретного оппонента и ситуацию.

Цели тренинга:

  • Сформировать у участников навыки ведения деловых переговоров
  • Расширить ролевой репертуар менеджеров по продажам и руководителей для осуществления качественных переговоров
Программа курса
1

Блок 1. Переговоры

  • Что такое переговоры. Отличие переговоров от продаж.
  • Структура переговоров. Этапы переговоров.
  • Основные правила управления переговоров
  • Приемлемые модели переговоров для уровня руководитель офиса
2

Блок 2. Подготовка к переговорам и стратегии в переговорах

  • Составляющие этапа подготовки к переговорам.
  • Сбор информации о клиенте. Как использовать данную информацию в переговорах?
  • Цветовая типология людей (DISC). Как общаться с каждым типом людей?
  • Постановка целей на переговоры и игра с целями.
  • Определение рамок на переговоры.
  • Стратегии в переговорах. Выбор стратегии на переговоры.
  • Подготовка вопросов на переговоры. Выделение важных вопросов.
3

Блок 3. Открытие переговоров. Установление контакта.

  • Задачи на этапе открытия переговоров.
  • Как устанавливать контакт с каждым типом людей?
  • Мотивация клиента к разговору. Техника «Воронки».
  • Техники малого разговора и комплимента.
4

Блок 4. Этап обсуждения и спора

  • Правила ведения обсуждения или спора. Как вести данный этап с каждым типом людей?
  • Вопросы на этапе обсуждения или спора.
  • Твёрдые и мягкие потребности клиента. Потенциальные выгоды.
  • Вопросы по методу SPIN. Правила выявления твёрдых и мягких потребностей по методу SPIN.
5

Блок 5. Этап торга

  • Правила торга. Ошибки на этапе торга.   
  • Как торговаться с каждым типом людей?
  • Методы ведения торга при проведении переговоров в банковской деятельности.
6

Блок 6. Этап предложения

  • Компоновка предложения.
  • Правила предъявления предложения.
  • Гибкость при формулировке предложения.
  • Работа с возражениями на этапе предложения. Работа с негативно настроенными клиентами.
7

Блок 7. Этап завершения переговоров

  • Алгоритм завершения переговоров.
  • Тактические инструменты завершения переговоров.
  • Обязательные шаги на этапе завершения переговоров.

Документ об окончании программы

По результатам тренинга участники:

• Получат представления об этапах переговоров, целях каждого этапа.
• Освоят основные правила и принципы ведения деловых переговоров.
• Отработают инструменты подготовки к переговорам, осознанного выбора переговорной стратегии, постановки целей на переговоры, разработки тактических ходов на переговоры.
• Овладеют эффективными приемами взаимодействия с клиентом в переговорах.
• Овладеют техниками торга (работы с ценой) и убеждения на этапе торга.
• Овладеют техниками завершения переговоров.

Почему мы?

Актуальные программы
Регулярно адаптируем наши программы обучения под современные требования общественно-экономической среды
Диплом установленного образца
После освоения программ слушатели получают документ установленного образца (сертификат, удостоверение или диплом)
Преподаватели-практики
Высококвалифицированный педагогический состав с опытом практической работы более 10 лет
Удобный формат обучения
Занятия проходят в оборудованных аудиториях в центре Петербурга или в формате онлайн
Специальные условия для корпоративных клиентов
Разработка индивидуальных программ и скидки на обучения для компаний
Небольшие группы и индивидуальный подход
Возможность адаптации материала под уровень подготовки каждого слушателя

Спикеры

Кулыгин Сергей Велерьевич
Основатель и СЕО консалтинговой компании SVKconsulting, основатель академии антикризисных коммуникаций, бизнес-консультант, тренер. Победитель конкурса «Лидеры России» в 2024 г., победитель премии HR Trainings в номинации «HR-мнение», 2016 г.

Как начать обучение

  • Пришлите необходимые документы на почту nohea@ibispb.ru
  • Оплатите обучение удобным для вас способом
  • Дождитесь начала курса и приступайте к обучению!
Записаться

Что нужно при поступлении?

Большим командам - большие скидки
В вашей команде больше 5 человек?
Получите дополнительную скидку на обучение
Получить скидку

Записаться или проконсультироваться

Заполните форму и мы свяжемся с вами
Или напишите нам сами
Мы работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00
Мы находимся здесь
г. Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая, дом 6
С понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00